TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la reserva, compra y participación en las clases, actividades, eventos y servicios ofrecidos por SOLEA | WELLNESS STUDIO, en adelante “SOLEA”.
Al realizar una reserva, adquirir un bono, pack o membresía, o participar en cualquiera de nuestras actividades, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
PARTICIPACIÓN EN LAS CLASES
Las clases de SOLEA incluyen actividades físicas como Pilates, Barre, Yoga y otras disciplinas relacionadas con el movimiento y el bienestar.
Al reservar y participar en una sesión, el usuario declara que lo hace voluntariamente y bajo su propia responsabilidad y que, según su conocimiento, se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar la actividad.
El usuario es responsable de informar al instructor antes del inicio de la clase sobre cualquier lesión, embarazo, intervención reciente, limitación física o circunstancia relevante que pueda afectar a la práctica.
En caso de duda sobre la conveniencia de realizar ejercicio físico, recomendamos consultar previamente con un profesional sanitario.
El usuario se compromete a seguir las indicaciones del instructor y a detener la actividad si siente dolor, mareo, dificultad para respirar o cualquier otro síntoma anormal.
La participación en una actividad física implica determinados riesgos inherentes al ejercicio. SOLEA no será responsable de lesiones o daños derivados del incumplimiento de las instrucciones del instructor, del uso inadecuado del material, de la ocultación de información relevante por parte del usuario o de riesgos propios de la actividad que no sean atribuibles a una actuación negligente de SOLEA.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que legalmente correspondan al usuario ni excluye aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
RESERVAS
Todas las clases están sujetas a disponibilidad y tienen plazas limitadas.
Para garantizar una plaza es necesario realizar una reserva previa a través del sistema de reservas habilitado por SOLEA.
La reserva queda vinculada al usuario que la realiza y no podrá ser utilizada por otra persona salvo autorización expresa de SOLEA.
El usuario es responsable de comprobar que la fecha, hora, ubicación y tipo de clase seleccionados sean correctos antes de confirmar la reserva.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las reservas pueden cancelarse sin penalización hasta 12 horas antes del inicio de la sesión.
Si la cancelación se realiza con menos de 12 horas de antelación, la sesión se considerará utilizada y se perderá el crédito correspondiente.
En el caso de membresías o planes que incluyan un número determinado de sesiones, la clase será descontada del saldo disponible.
La no asistencia a una clase reservada, sin haber realizado la cancelación dentro del plazo establecido, también supondrá la pérdida del crédito.
Esta política permite gestionar correctamente las plazas limitadas y ofrecer las plazas disponibles a otros miembros de la comunidad.
LLEGADAS TARDE
Recomendamos llegar al estudio con suficiente antelación para prepararse y comenzar la sesión puntualmente.
Por respeto al instructor y al resto de participantes, no se permitirá el acceso a la clase una vez transcurridos 5 minutos desde la hora de inicio.
Si el usuario llega más tarde de este margen, podrá denegarse el acceso a la sesión y la clase se considerará utilizada.
CANCELACIONES POR PARTE DE SOLEA
SOLEA se reserva el derecho de modificar o cancelar una clase por causas organizativas, indisposición del instructor, fuerza mayor, incidencias técnicas o cualquier otra circunstancia que impida prestar el servicio adecuadamente.
Asimismo, SOLEA podrá cancelar una sesión cuando únicamente haya una persona inscrita.
Cuando una clase sea cancelada por SOLEA, el crédito utilizado para realizar la reserva será devuelto al usuario o la sesión será restituida en su bono, pack o membresía.
Siempre que sea posible, SOLEA avisará de cualquier modificación o cancelación con la mayor antelación posible.
BONOS, PACKS Y MEMBRESÍAS
Los bonos, packs y membresías son personales e intransferibles salvo que SOLEA indique expresamente lo contrario.
Cada producto dispone de unas condiciones, número de sesiones y periodo de validez determinados en el momento de la compra.
Las sesiones deberán utilizarse dentro del periodo de validez correspondiente.
Los créditos o sesiones no utilizados antes de la fecha de caducidad no serán acumulables ni transferibles a otro periodo, salvo autorización expresa de SOLEA o cuando resulte legalmente exigible.
La compra de un bono, pack o membresía no garantiza plaza en una clase concreta. Todas las sesiones están sujetas a disponibilidad y requieren reserva previa.
MEMBRESÍAS
Las condiciones específicas de cada membresía, incluyendo precio, número de sesiones, duración y modalidad de pago, serán las indicadas en el momento de la contratación.
El usuario es responsable de gestionar sus reservas y utilizar las sesiones disponibles durante el periodo correspondiente.
Las condiciones de renovación, cancelación o modificación de una membresía serán las indicadas en el momento de su contratación.
Cuando SOLEA cierre temporalmente el estudio y dicho cierre afecte de manera relevante al periodo de utilización de una membresía activa, SOLEA podrá congelar o ampliar la membresía durante el periodo correspondiente para evitar que el cierre perjudique al usuario.
PRECIOS Y PAGOS
Los precios aplicables serán los publicados en la web, plataforma de reservas o canales oficiales de SOLEA en el momento de realizar la compra.
Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos legalmente aplicables.
El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados por SOLEA.
SOLEA podrá modificar sus precios, bonos, packs o membresías. Cualquier modificación se aplicará a futuras compras o renovaciones y no afectará retroactivamente a servicios ya adquiridos, salvo que legal o contractualmente proceda otra cosa.
DEVOLUCIONES
Con carácter general, las clases, bonos, packs y membresías adquiridos y utilizados o parcialmente utilizados no serán reembolsables, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando exista un error en el cobro o SOLEA no pueda prestar un servicio contratado, se ofrecerá la solución que corresponda según las circunstancias, que podrá incluir la devolución del importe o restitución del crédito.
MATERIAL E INSTALACIONES
Los usuarios deberán utilizar las instalaciones y el material de SOLEA de forma responsable y siguiendo las instrucciones del equipo.
Cualquier daño causado intencionadamente o como consecuencia de un uso manifiestamente inadecuado podrá ser responsabilidad del usuario que lo haya ocasionado.
Se deberá mantener una actitud respetuosa hacia el equipo, los instructores, el resto de participantes y las instalaciones.
OBJETOS PERSONALES
Cada usuario es responsable de sus objetos personales durante su estancia en el estudio.
SOLEA no se responsabiliza de pérdidas, olvidos, hurtos o daños sobre objetos personales salvo en aquellos casos en los que exista responsabilidad legalmente atribuible a SOLEA.
Recomendamos no dejar objetos de valor sin supervisión.
CONDUCTA EN EL ESTUDIO
SOLEA busca ofrecer un espacio seguro, respetuoso y agradable para todas las personas.
No se tolerarán comportamientos agresivos, discriminatorios, intimidatorios, irrespetuosos o que puedan poner en riesgo la seguridad o bienestar de otros participantes o del equipo.
SOLEA podrá solicitar a una persona que abandone una sesión o limitar su acceso futuro al estudio cuando exista un comportamiento grave o reiteradamente contrario a estas normas, respetando en todo caso los derechos legalmente aplicables.
MENORES DE EDAD
La participación de menores de edad en actividades de SOLEA podrá requerir autorización previa de su padre, madre, tutor o representante legal.
SOLEA podrá establecer edades mínimas para determinadas clases o actividades cuando resulte necesario por las características de la sesión.
EVENTOS Y ACTIVIDADES ESPECIALES
Los eventos, workshops, colaboraciones y actividades especiales podrán estar sujetos a condiciones específicas de reserva, cancelación, precio y participación.
Cuando existan condiciones específicas para un evento, estas serán comunicadas antes de realizar la reserva y prevalecerán sobre las condiciones generales en aquellos aspectos concretos que regulen.
IMÁGENES Y CONTENIDO AUDIOVISUAL
En determinadas actividades o eventos SOLEA podrá realizar fotografías o grabaciones con fines de comunicación y promoción.
Cuando la utilización de la imagen de una persona requiera su consentimiento, SOLEA solicitará la autorización correspondiente.
El hecho de asistir a una clase ordinaria no supone por sí solo una autorización general para utilizar la imagen de un participante con fines promocionales.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados a SOLEA serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes contactar con SOLEA en hola@soleastudio.es.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
SOLEA podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios en sus servicios, funcionamiento o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en cada momento en la página web de SOLEA.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, reservas, membresías o servicios puedes contactar con nosotros en:
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